羊山新区政务服务中心开展办事处社区窗 口工作人员业务与文明礼仪培训

2022-05-11 09:35:00来源：本站点击：

羊山新区政务服务中心开展办事处社区窗 口工作人员业务与文明礼仪培训      为落实新区党建统领基层治理工作任务，推进“政务服务就近办”改革，进一步提升 办事处与社区的政务服务水平与服务质量，新区政务服务中心于 5 月 10 日上午组织了办 事处与社区窗口工作人员进行了相关业务与文明礼仪的培训。各办事处党政务便民服务中心 主任及试点社区窗口工作人员参加。      培训会由政务服务中心副主任苏佰顺主持，他首先强调此次培训的主要目的及会场 纪律，并对此次授课老师进行着重介绍。        首先培训的内容是政务服务事项线上受理审批，来自榕基信息有限公司的业务骨干 季宗保老师以现场操作方式为大家讲解了受理流程，并加以案例进行说明。      培训的第二项内容是政务服务文明礼仪，来自深圳特发政务服务有限公司导办主管 夏乐老师以 PPT与实践操作形式从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面就如何保持良 好的窗口形象进行了全面、系统、规范的讲解。      此次培训以理论知识讲解和现场互动的方式开展，全体参会人员全神贯注、精神饱 满、积极参与互动，氛围轻松愉悦。            培训会最后，苏佰顺强调各办事处、社区便民服务机构作为政府与群众沟通的第一 线，窗口人员的形象很大程度上代表了政府的形象，我们要结合这次“政务服务就近办”的 改革，以群众需求为导向积极配合、进一步改善社区便民服务大厅软硬件设施，继续优化服 务流程，不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，优化政务服务环境，提升政务服务“软 实力”，让老百姓办事有更好的体验感。